Goed onderhoud begint met vertrouwen.

01Wie zijn wij?

Deze voorwaarden worden gebruikt door Ski Doctor, handelend onder de naam The Alpine Co..

02Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere online boeking en iedere overeenkomst waarbij wij ski’s, snowboards of ander wintersportmateriaal onderhouden of repareren. Afwijkingen gelden alleen wanneer we die samen schriftelijk vastleggen.

Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige afspraak die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

03Boeking en overeenkomst

Een online boeking is voltooid zodra je onze bevestiging per e-mail ontvangt. Controleer die bevestiging en meld onjuistheden zo snel mogelijk.

De boeking reserveert werkplaatscapaciteit voor het opgegeven aantal materialen. Eén paar ski’s telt als één materiaalitem en één snowboard als één materiaalitem. Beschikbaarheid blijft afhankelijk van de kalender en capaciteit in de boekingstool.

Bij kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten hoeven wij de foutieve informatie niet uit te voeren. We nemen dan contact met je op en bieden waar mogelijk een passende oplossing.

04Jouw materiaal en informatie

Je zorgt dat het materiaal op het afgesproken moment wordt afgegeven en dat relevante bijzonderheden, eerdere reparaties en bekende beschadigingen worden gemeld. Merk, model, lengte en herkenningspunten invullen is aanbevolen, maar niet verplicht.

Verwijder losse of waardevolle accessoires die niet nodig zijn voor de behandeling. Wij mogen een opdracht weigeren of pauzeren wanneer het materiaal onveilig, ongeschikt of technisch niet verantwoord te behandelen is.

05Prijzen, indicatie en extra werk

De prijzen op de website en in de boekingstool zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Het prijsoverzicht bij de boeking is een indicatie op basis van jouw keuzes.

Na inspectie kan blijken dat een ander pakket of aanvullende reparatie beter of noodzakelijk is. Werk waardoor de afgesproken prijs wezenlijk stijgt voeren we alleen uit nadat je daarmee hebt ingestemd. Reageer je niet binnen een redelijke termijn, dan mogen we de werkzaamheden pauzeren en een nieuwe planning afspreken.

Bestaande boekingen behouden in beginsel de prijs die bij het boeken is vastgelegd. Wijzig je de opdracht, dan kan de actuele prijs voor die wijziging gelden.

06Uitvoering, afgifte en Same Day Ready

Wij voeren de opdracht zorgvuldig en vakbekwaam uit. De in de boeking genoemde uitvoerder en het afgifteblok maken onderdeel uit van de afspraak. Voor boekingen via The Alpine Co. is het standaard afgifteblok 10:00-10:30.

Een toegezegde of verwachte gereedheidsdatum is gebaseerd op tijdige afgifte, de staat van het materiaal, beschikbaarheid van onderdelen en normale werkplaatsomstandigheden. Same Day Ready is van toepassing wanneer dit bij de afspraak is vermeld en aan deze voorwaarden kan worden voldaan. Onvoorziene schade of extra werk kan een latere oplevering noodzakelijk maken; we informeren je dan zo snel mogelijk.

Een kleine afwijking in een planning geeft geen recht op schadevergoeding. Je wettelijke rechten bij een wezenlijke tekortkoming blijven bestaan.

07Annuleren, verplaatsen en bedenktijd

Wil je een afspraak annuleren of verplaatsen? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang de werkzaamheden nog niet zijn gestart, zoeken we in redelijkheid naar een nieuwe datum of annuleren we de opdracht.

Boek je als consument online, dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd. Vraag je ons uitdrukkelijk om binnen die periode te beginnen, dan kunnen wij bij annulering een evenredig bedrag rekenen voor het werk dat al is uitgevoerd. Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk met de start hebt ingestemd en hebt erkend dat je recht na volledige uitvoering vervalt.

Is een afspraak minder dan veertien dagen vooruit gepland, neem dan direct contact op als je wilt annuleren. Wettelijke uitzonderingen en dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

08Betaling en facturen

Betaling vindt plaats bij het ophalen, per pin of contant, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Een zakelijke btw-factuur wordt verstrekt wanneer die optie bij de boeking correct is aangevraagd en de benodigde factuurgegevens zijn ingevuld.

Wanneer een bedrag niet op tijd wordt betaald, sturen we eerst een betalingsherinnering en bieden we een consument de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en toegestane incassokosten verschuldigd zijn.

09Ophalen en bewaren

Na de gereedmelding haal je het materiaal binnen een redelijke termijn op. Kun je niet tijdig komen, laat dit dan weten. Na herhaalde herinnering en een ruime ophaaltermijn kunnen redelijke, vooraf gemelde bewaarkosten worden gerekend.

Wij gaan zorgvuldig om met niet-opgehaald materiaal. Eigendom gaat niet automatisch op ons over; voor verdere stappen volgen we de wettelijke regels.

10Klachten, controle en herstel

Controleer het materiaal bij het ophalen en meld een klacht binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en geef ons de gelegenheid het resultaat te beoordelen.

Is de klacht gegrond, dan herstellen we de behandeling kosteloos, voeren we de dienst opnieuw uit of bieden we een andere passende wettelijke oplossing. Deze regeling beperkt je wettelijke garantie- en consumentenrechten niet.

11Aansprakelijkheid en risico bij ouder materiaal

Oud, sterk versleten of eerder veelvuldig machinaal bewerkt materiaal kan onzichtbare verzwakkingen, delaminatie, vermoeide verbindingen of een zeer dun resterend belag hebben. Deze toestand is bij een normale voorafgaande inspectie niet altijd vast te stellen. Een gebruikelijke machinale behandeling kan een dergelijk reeds aanwezig of verborgen gebrek zichtbaar maken of ertoe leiden dat het materiaal tijdens de behandeling beschadigt.

De klant informeert ons vooraf over bekende ouderdom, schade, eerdere reparaties en veelvuldige machinebewerkingen. Als wij tijdens de inspectie een bijzonder risico herkennen, overleggen wij vóór verdere behandeling en kunnen wij de opdracht weigeren of een aangepaste behandeling voorstellen.

Voor schade die uitsluitend het gevolg is van een reeds aanwezig of redelijkerwijs niet waarneembaar gebrek, normale materiaalveroudering of eerdere bewerkingen zijn wij niet aansprakelijk, voor zover de schade ondanks een zorgvuldige en vakbekwame uitvoering ontstaat.

Wij blijven aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare, aan ons toerekenbare tekortkoming. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende wettelijke consumentenrechten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed—zoals ernstige storing, brand, uitval van essentiële apparatuur, ziekte, vervoersproblemen of overheidsmaatregelen—mogen we de uitvoering opschorten of een nieuwe datum voorstellen. We informeren je zo snel mogelijk en zoeken samen naar een redelijke oplossing.

13Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor het aannemen, plannen, uitvoeren en administreren van de opdracht. Hoe we dat doen en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring. Informatie over cookies staat in onze cookieverklaring.

14Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. Voor een bestaande boeking geldt in beginsel de versie die van kracht was toen je boekte, tenzij een wettelijke wijziging directe aanpassing vereist.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, met behoud van alle dwingende regels die consumenten beschermen.

Heb je een vraag over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via info@thealpineco.nl.